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Kunde

Kunden sind die wichtigste externe Ressource des Unternehmens.

Der Kunde ist der Empfänger einer Leistung des Lieferanten.

Der Kunde kann in Beziehung zur Organisation entweder extern oder intern sein.

Der Kunde ist sowohl aktiv als auch passiv.

Er schickt eine Anfrage und erhält ein Angebot.

Er macht eine Bestellung und erhält die Ware und die Rechnung.

Er bezahlt die Rechnung.

Er gibt Input und erhält Output.

Jeder ist Kunde - aber auch jeder ist Lieferant.

Jeder gibt Input und jeder erhält Output.

Der Kunde im Mittelpunkt. Wie bekommen wir ihn dahin?

 
information/zettelkasten/kunde.txt · Zuletzt geändert: 27/12/2012 um 23:36 (Externe Bearbeitung)
 
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